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Qualitätskosten
Kosten, die vorwiegend durch Qualitätsforderungen entstehen. - Kategorien: 1. Fehlerverhütungskosten (Qualitätssicherungskosten): Kosten, die durch fehlerverhütende Maßnahmen im Rahmen der Qualitätssicherung anfallen. Diese Kosten werden verursacht durch die qualitätsbezogene Anpassung der Konstruktion und der Produktionsanlagen, durch die qualitätsorientierte Auswahl der Erzeugniseinsatzstoffe und Erzeugnisdienstleistungen (z. B. Wareneingangskontrolle), durch die qualitätsbedingten Sondermaßnahmen der Wartung von Werkzeugen und Produktionsanlagen und durch die qualitätsorientierte Schulung des betrieblichen Personals. - 2. Prüf- und Beurteilungskosten: Kosten, die durch die eigentlichen Kontrollvorgänge und die Beurteilung der Prüfergebnisse verursacht werden. Hierzu zählen Gerätekosten, Verluste durch zerstörende Prüfungen, Personal-, Betriebsstoff- und Fremdleistungskosten sowie Kosten für die Planung und Überwachung der Prüfvorgänge, für die Auswahl und Überwachung der Prüfgeräte und für die Schulung der Prüfer und Auswerter. - 3. Fehlerfolgekosten: Kosten, die durch das Auftreten eines Fehlers verursacht werden, einschl. Erlösschmälerungen aufgrund von Produktfehlern. Zu den Fehlerfolgekosten zählen Erlöseinbußen in Höhe von Preisnachlässen sowie von Differenzen zwischen Normal- und Ausschußerlösen, Kosten der Ausschußfertigung sowie ausschußbedingte Folgekosten in nachgelagerten Produktionsstufen (z. B. durch Beschäftigungsmangel), Nacharbeitungskosten im eigenen Betrieb oder beim Abnehmer, Sortierkosten, Kosten durch Rücksendungen, Austauschgüter und Störungen bei der Weiterverarbeitung beim Abnehmer sowie sonstige gewährleistungsbedingte Kosten aus Garantiefällen.
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