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Qualität

Produktqualität, Güte eines Produkts (Sach- oder Dienstleistung) im Hinblick auf seine Eignung für den Verwender. Qualität ist ein Gesamteindruck aus Teilqualitäten (vgl. z. B. funktionale Qualität, Dauerqualität, Integralqualität oder ökologische Qualität), die sich bei jeder differenzierbaren Eigenschaft eines Produkts bilden lassen. Der Qualitätsbegriff kann subjektiv (subjektive Q.) und objektiv (objektive Q.) interpretiert werden. - Zu unterscheiden: Ausführungsqualität; Konzeptqualität. - Qualität kann durch technische und marketingpolitische Maßnahmen beeinflußt werden (Qualitätspolitik); sie unterliegt der Qualitätssicherung.

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