erste Entscheidungsphase (Entscheidungsphasen 2 a) (1)); beinhaltet Erkennen und Abgrenzen des Problems. - Ablauf: Die Anregungsphase beginnt mit der Kenntnisnahme von Anregungs- oder stimulierenden Signalen, die einen Impulscharakter haben (stimulierende Information). Häufig signalisieren sie ein Abweichen der Realität von den Zielvorstellungen. Dadurch wird die Gewinnung zusätzlicher Informationen veranlaßt, die in der anschließenden Ursachenanalyse zu einer Klärung und Präzisierung der offenen Fragen beitragen. Die Anregungsphase ist abgeschlossen, wenn nach der so erfolgten Problemformulierung geklärt ist, ob eine Entscheidung zu treffen ist.
