CADENA DE VALOR
En su obra Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un superior desempeño, publicada en 1985, Michael E. Porter denomina cadena de valor al conjunto de actividades que se desempeñan en la empresa para diseñar, producir, ofrecer en el mercado y entregar a los compradores el producto elaborado. La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a la empresa como un todo; hay que desagregar a la actividad empresarial en sus componentes más relevantes. Una ventaja en los costes puede deberse a factores tan diversos como, por ejemplo, a un procedimiento industrial más eficiente, a un sistema de distribución física más barato o a un mayor esfuerzo comercial. La diferenciación puede radicar en factores igualmente diversos, como pueden ser, por ejemplo, la calidad de las materias primas, el tipo de envase, la tecnología aplicada, el canal de distribución utilizado o los servicios complementarios a la venta del producto, tales como garantía, asistencia técnica, etcétera. La cadena de valor desagrega a la actividad empresarial en sus actividades estratégicas más relevantes para comprender el comportamiento de los costes y las causas de la diferenciación actuales y potenciales. (Véase Ventaja competitiva.)
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