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Lieferungsbeschaffenheit

gibt an, inwieweit die gelieferten Waren in Art und Menge dem Auftrag des Empfängers entsprechen (Liefergenauigkeit) und ob sie den Empfangspunkt ohne Beschädigungen (Lieferungszustand) erreichen. Insbes. Fehler hinsichtlich der Art (Artfehler) können für Empfänger mit weitreichenden Folgen verbunden sein. Fehlerursachen liegen hier insbes. in der Kommissionierung und der Auftragsabwicklung begründet. Der Lieferungszustand ist primär von der Verpackung abhängig. Lieferungsbeschaffenheit kann z. B. über die Zahl der Reklamationen gemessen werden.

 

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