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Außendienstberichtssysteme
Außendienstberichtssysteme (Berichtssysteme) ermöglichen Unternehmen, auf direktem Wege an Kunden- und Konkurrenzinformationen zu kommen. Bei einem systematischen, effizienten und marketing-organisatorisch integrierten Außendienstberichtssysteme können Informationen über Kundenprobleme und -anforderungen, Schwachstellen beim Einsatz der Marketinginstrumente, Entwicklungen in den Absatzmärkten u. a. m. unmittelbar und kostengünstig eingeholt werden. Außendienstberichtssysteme werden meist nur von unternehmenseigenen Außendienstmitarbeitern getragen.
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