RELACIONES HUMANAS ESCUELA DE LAS
Doctrina o corriente de pensamiento en el campo de la administración de empresas que tiene su origen en una serie de investigaciones o experimentos realizados por el médico australiano Elton Mayo (1880-1940), afincado en la Universidad de Harvard, en la fábrica Hawthorne de 1927 a 1932, la mayor de la Western Electric Company, ubicada en un suburbio de Chicago. Como principales conclusiones de esta serie de investigaciones son de señalar las siguientes:
1) la influencia del grupo de trabajo es el principal factor determinante de las actitudes y el comportamiento de los trabajadores;
2) las buenas relaciones humanas tienen mayor incidencia en el aumento de la productividad que los factores de índole material, como el descanso, la iluminación e incluso la remuneración;
3) como consecuencia de la interacción y los contactos entre los trabajadores se crean espontáneamente una serie de grupos y de relaciones informales (la denominada organización informal) que operan y discurren al margen de lo establecido por la dirección, cuya incidencia en el comportamiento de la empresa y los resultados del trabajo es también notable.
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